Правила Интернет-магазина Galactico
Термины:
ЭПК – это электронная подарочная карта „Galactico”, которую издает Содержатель.
Содержатель - это SIA „Dāvanu karte”, единый регистрационный номер 40003812282, юридический адрес: улица Аудею 16, Рига, LV-1050, адрес бюро: площадь Стацияс 4, Рига, LV-1050 .
Интернет-магазин – это содержащийся Содержателем для торговли Товарами в Интернете Интернет-магазин, который находится по Интернет-адресу www.galactico.lv/lv/i-veikals.
Покупатель - это физическое или юридическое лицо, которое осуществляет Заказ в Интернет-магазине.
Получатель - это физическое или юридическое лицо, которое в качестве получателя Закупочной корзины указал Покупатель (может быть и сам Покупатель).
Товары – это ЭПК определенного номинала, их упаковка, а также Персонализированная упаковка.
Закупочная корзина – это выбранные Покупателем Товары и услуги в Интернет-магазине.
Заказ – это оформленная Покупателем Закупочная корзина и заполненная форма реквизитов, на основе которых Содержатель выписывает счет Покупателю.
Курьер – это AS „Latvijas Pasts”, единый регистрационный номер 40003052790, юридический адрес: улица Зиемелю 10, Аэропорт "Rīga", Марупский край,, LV-1053, который по поручению Содержателя доставляет Закупочную корзину Получателю.
Прейскурант услуг – это применимая Содержателем плата за выполнение Заказа (Приложение № 1).
Торговые центры Galactico – это торговые центры: Alfa, Origo, Galerija Centrs, Mols и Dole.
Персонализированная упаковка – это созданная при помощи загруженного Покупателем изображения или с использованием предложенных Содержателем галерей изображений персонализированная упаковка ЭПК.
Правила ЭПК – это изданные Содержателем „Правила пользователей Электронных подарочных карт”.
НДС – это налог на добавленную стоимость, который в соответствующее время применим к цене на Товары и услуги в определенном нормативными актами ЛР размере.
1.Действие Правил
1.1.Настоящие Правила Интернет-магазина Galactico (далее – Правила) регламентируют отношения между Покупателем, Получателем и Содержателем Интернет-магазина.
1.2.Дополнительно к настоящим Правилам правовые отношения, которые возникают при приобретении Товара в Интернет-магазине, регламентируются Правилами ЭПК, а также нормативными актами Латвийской Республики.
1.3.Содержатель правомочен с целью развития Интернет-магазина, а также в интересах повышения безопасности пользования менять и дополнять Правила и Прейскурант услуг Интернет- магазина. Изменения в Правилах и Прейскуранте услуг отображаются на Интернет-странице www.galactico.lv/lv/i-veikals. Осуществленные в Правилах, а также Прейскуранте услуг дополнения и изменения вступают в силу с момента их опубликования на Интернет-странице www.galactico.lv/lv/i-veikals. К Заказам, которые оформлены до того, как изменения вступили в силу, относятся те условия, которые действовали в момент осуществления Заказа, за исключением случаев, когда в законе или в Правилах указано иначе.
2.Покупатели
2.1.В Интернет-магазине Покупатель может совершать покупки как в качестве зарегистрированного пользователя, так и в качестве незарегистрированного пользователя.
2.2.Чтобы стать зарегистрированным пользователем, при первом заполнении формы реквизитов на указанный в контактной информации адрес электронной почты направляется имя пользователя и пароль, которые в дальнейшем необходимо использовать при осуществлении Заказа в разделе Интернет-магазина, который предусмотрен для зарегистрированных пользователей. Чтобы изменить изначально указанные параметры, при регистрации пользователя необходимо внести изменения в форму реквизитов.
2.3.Незарегистрированному пользователю при каждом последующем Заказе необходимо заполнять форму реквизитов заново.
3.Цены на Товары и услуги
3.1.Цены на Товары и услуги в Интернет-магазине указаны в латвийских латах.
3.2.Цена ЭПК равна ее номинальной стоимости, где НДС не применяется. В цену остальных Товаров и услуг включен НДС.
3.3.Цены на Товары в Интернет-магазине действительны в случае своевременной оплаты, а именно, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента отправки счета.
4.Закупочная корзина и оформление Заказа
4.1.Закупочная корзина создается при выборе Покупателем конкретного Товара или услуг в Интернет-магазине.
4.2.Количество Товаров в Закупочной корзине может быть изменено нажатием для подтверждения изменений кнопки „Обновить”. Для продолжения оформления Заказа необходимо нажать кнопку „Подтвердить Покупку”, в результате чего откроется страница выбора вида Заказа.
4.3.На странице выбора вида Заказа Покупатель может выбрать вид Заказа – войти в систему как нынешний пользователь, зарегистрироваться в качестве нового пользователя или сделать Заказ, не регистрируясь в системе.
4.4.Выбирая меню Регистрируясь или Не регистрируясь, необходимо заполнить лист реквизитов Покупателя.
4.4.1.Если Покупатель выбирает оформление Заказа без регистрации в системе, введенные реквизиты используются для текущего Заказа и не сохраняются для дальнейших Заказов.
4.4.2.Если Покупатель выбирает оформление Заказа с регистрацией в системе, введенные реквизиты будут сохранены в системе, и по указанному в контактной информации адресу электронной почты будет направлено имя пользователя и пароль, которые в дальнейшем необходимо будет использовать при осуществлении Заказа в Интернет-магазине.
4.5.На странице реквизитов Покупателя необходимо заполнить все обязательно затребованные поля, а также необходимо указать желательное место получения и вид оплаты Заказа.
4.5.1.Если Покупатель выбирает отправку Заказа Курьером на определенный адрес – необходимо указать имя, фамилию Получателя, адрес доставки и контактный телефон.
4.6.Чтобы подтвердить Заказ, Покупателю обязательно необходимо сделать отметку о том, что он ознакомился и согласен с Правилами ЭПК.
4.7.Если общая стоимость включенных в Заказ ЭПК превышает 1000 Ls, Покупателю необходимо заключить договор с Содержателем. В таковом случае Покупателю необходимо связаться с Содержателем касательно процесса заключения договора, позвонив на указанный в пункте 13.2. Правил телефон.
4.8. Договор, который Покупателю необходимо заключить с Содержателем в соответствии с пунктом 4.7. настоящих Правил, доступен на Интернет-странице Интернет-магазина в разделе „Подарочная карта”.
5.Оплата Заказа
5.1.Когда Покупатель оформил Заказ, для подтверждения необходимо нажать кнопку „Дальше”, чтобы был подготовлен счет, который всегда направляется Покупателю на указанный на странице реквизитов адрес э-почты независимо от вида оплаты Заказа.
5.2.За Заказ в Интернет-магазине можно рассчитаться:
5.2.1.при посредничестве Интернет-банка, войдя в Интернет-банк предлагаемых коммерческих банков на странице подтверждения Заказа;
5.2.2.безналичным денежным перечислением в соответствии с подготовленным счетом - на странице подтверждения Заказа выбрав в качестве вида оплаты опцию ”Перечисление”;
5.2.3.платежной картой: информация о платежных картах, которые могут быть использованы для оплаты Заказа, указана на странице Интернет-магазина.
5.3.Заказ и счет аннулируются в случае, если счет не оплачивается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его отправки.
6.Выполнение Заказа
6.1.Осуществленный Покупателем Заказ является обязывающим для Содержателя с момента, когда Содержатель получил оплату счета Покупателя:
6.1.1.при оплате при посредничестве Интернет-банка или осуществлении безналичного денежного перечисления – когда оплата Заказа получена на счете Содержателя;
6.1.2.при оплате платежной картой – когда Содержатель получил подтверждение от банка-издателя платежной карты об успешном осуществлении платежа.
6.2.Если Покупатель отзывает или меняет подготовленный Заказ, Покупатель платит Содержателю комиссионную плату за отмену или изменение Заказа в соответствии с Прейскурантом услуг. В случае отмены Заказа Содержатель удерживает комиссионную плату из внесенных Покупателем денег, дополнительно выставляя счет на сумму удержанных денег. В случае замены Заказа Содержатель дополнительно выставляет счет за замену Заказа, в котором указывает подлежащую оплате комиссионную денежную сумму.
6.3.Выполнение Заказа обеспечивается только тогда, когда Заказ полностью оплачен.
6.4.Заказы, за которые Содержатель получил оплату до 15:00 часов, доставляются по указанному Покупателем месту доставки в любом месте Латвии не позднее чем в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты счета, за исключением случая, когда исполняется определенное в пункте 6.5. настоящих Правил условие.
6.5.Если общее количество заказанных Покупателем в Заказе ЭПК составляет больше 300 (трехсот) единиц, то о сроке выполнения соответствующего Заказа Содержатель с Покупателем условливается отдельно. Однако в любом случае данный Заказ подлежит выполнению в течение не более чем 5 (пяти) рабочих дней.
6.6.Чтобы способствовать успешной доставке Заказа, Покупателю в поле реквизитов доставки „Адрес” следует указать также по возможности более полную информацию об обстоятельствах получения отправления (кабинет, этаж, вход, код дверей и др.).
7.Виды доставки и передачи Заказа
7.1.Доставка Заказа может произойти:
7.1.1.Курьером по указанному Покупателем адресу доставки в любом месте Латвии (доставка осуществляется по рабочим дням с 09:00 до 16:00);
7.1.2.в какой-либо из информационных центров Торговых центров Galactico (доставка осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 17:00, Заказ можно получить в рабочее время информационного центра соответствующего Торгового центра Galactico)
7.1.3.в бюро Содержателя (по рабочим дням с 09:00 до 17:00)
7.2.За доставку Заказа Покупателю необходимо заплатить в соответствии с Прейскурантом услуг.
7.3.При доставке Получателю Заказа Курьером цена доставки зависит также от места получения (зоны доставки для почтовых отправлений смотреть в Приложении № 2).
8.Доставка Заказа по указанному Покупателем адресу
8.1.Если Заказ необходимо отправить по указанному Покупателем адресу, Заказ доставляется по указанному Покупателем адресу в период времени, который оговорен заранее посредством звонка Содержателя на телефонный номер Получателя, который указан в Заказе.
8.2.Заказ доставляет Курьер в условленный период времени.
8.3.После передачи Заказа Курьеру последний может еще раз связаться с Получателем для уточнения времени доставки.
8.4.При получении Заказа Курьером Получателю в присутствии Курьера необходимо проверить соответствие содержания доставленного Заказа удостоверяющим Заказ документам. Если Получатель констатирует несоответствие, то он не должен подписывать, а также не должен принимать Товары, сделав соответствующую отметку об отказе от принятия Товара на удостоверяющем Заказ документе. Клиент в течение 2 (двух) рабочих дней должен сообщить о сложившейся ситуации Содержателю, отправив соответствующее уведомление на указанный на домашней странице в Интернете э-почту: info@ekarte.lv.
8.5.Курьер доставляет заказ вместе с удостоверяющими Заказ документами: актом приемки-передачи (если в Заказе только ЭПК) или товарной накладной. Получателю перед их подписанием необходимо осмотреть упаковку и в случае внешних повреждений необходимо указать это в акте приемки-передачи или товарной накладной. О поврежденном Товаре или же в случае поврежденной упаковки Получателю необходимо сообщить в течение 2 (двух) рабочих дней на э-почту info@ekarte.lv или же по контактному телефону +371 67018168.
8.6.Заказы необходимо получить в течение 10 (десяти) суток, начиная с момента, когда Содержатель проинформировал Получателя об отправке Товаров, позвонив на номер телефона Получателя, который указан в Заказе. Если в течение этих 10 (десяти) суток Получателя невозможно встретить по адресу и до него невозможно дозвониться, то Содержатель правомочен в одностороннем порядке отменить договор, и, таким образом, подобно тому, как в случае отмены Заказа, Эмитент удерживает комиссионную плату из внесенных Покупателем денег, дополнительно выставляя счет на сумму удержанных денег в размере определенной в Прейскуранте услуг комиссионной платы за отмену Заказа. Содержатель информирует Покупателя об отмене договора, отправив уведомление на э-почту или позвонив на телефонный номер, который указан в Заказе.
8.7.В случае, если какие-либо включенные в Заказ Товары отсутствуют на складе и Содержателю необходимо заказать их у своего поставщика, в связи с чем доставка в оговоренный срок не представляется возможной, а также в других случаях, когда своевременная доставка Товара не представляется возможной по иным причинам, которые не зависят от Содержателя, Содержатель уведомляет о задержке по указанному контактному телефону Покупателя или на э-почту в течение 2 (двух) рабочих дней с момента вступления Заказа в силу, а также условливается с Покупателем о новом сроке доставки Заказа.
8.8.Содержатель и Курьер не несут ответственности, а также не возмещают ни Покупателю, ни Получателю какие-либо убытки и расходы, которые у них могут возникнуть или могут вытекать из задержек доставки Заказа и остальных недоразумений, которые произошли ввиду неточно указанных данных Покупателя.
9. Доставка Заказа в информационный центр Торгового центра Galactico
9.1.Покупатель – физическое лицо в качестве места получения Заказа может указать информационный центр соответствующего Торгового центра Galactico, если общая стоимость включенных в Заказ ЭПК не превышает 1000 Ls (пункт 4.7. Правил). Покупатель информируется о готовности Содержателя передать Заказ Покупателю в информационном центре соответствующего Торгового центра путем отправления представителем Содержателя Покупателю электронного письма на адрес электронной почты указанного в Заказе контактного лица Покупателя с приглашением явиться за Заказом.
9.2.Покупатели – юридические лица и физические лица, если общая стоимость включенных в их Заказ ЭПК превышает 1000 Ls (пункт 4.7. Правил), должны выбрать другие - упомянутые в пунктах 7.1.1. и 7.1.3. настоящих Правил - виды доставки Заказа.
9.3.Заказы в информационном центре Торгового центра Galactico можно получить в рабочее время информационных центров Торгового центра Galactico, с которым можно ознакомиться на домашней странице входящего в альянс Galactico торгового центра в Интернете или www.galactico.lv. Рабочее время Торгового центра и находящегося в нем информационного центра могут отличаться.
9.4.Заказы в информационном центре Торгового центра Galactico необходимо выбрать в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения приглашения на адрес электронной почты, который указан в Заказе. Если Заказ не выбран в течение 5 (пяти) рабочих дней, а также, если не достигается договоренность с Содержателем о продлении данного срока, Содержатель правомочен в одностороннем порядке отменить договор, и, таким образом, подобно тому, как в случае отмены Заказа, Эмитент удерживает комиссионную плату из внесенных Покупателем денег, дополнительно выставляя счет на сумму удержанных денег в размере определенной в Прейскуранте услуг комиссионной платы за отмену Заказа. Содержатель информирует Покупателя об отмене договора, отправив уведомление на э-почту или позвонив на телефонный номер, который указан в Заказе.
9.5.Для получения Заказа Получателю необходимо предъявить удостоверяющий личность документ, а также необходимо предъявить действительную заверенную нотариально доверенность, если Покупатель и Получатель не являются одним и тем же лицом.
9.6.Заказ выдается вместе с удостоверяющими Заказ документами: актом приемки-передачи (если в Заказе только ЭПК) или товарной накладной.
10. Получение Заказа в бюро Содержателя
10.1.Если Покупатель в качестве места получения Заказа указал бюро Содержателя, представитель Содержателя направит электронное письмо на указанный в Заказе адрес э-почты с приглашением явиться за Заказом.
10.2.Заказы в бюро Содержателя можно получить по рабочим дням в указанное в пункте 7.1.3. настоящих Правил время.
10.3.Для получения осуществленного Покупателем – юридическим лицом Заказа необходима изданная соответствующим юридическим лицом действительная доверенность, а также уполномоченное лицо обязано предъявить действительный удостоверяющий личность документ.
10.4.Для получения осуществленного Покупателем – физическим лицом Заказа необходимо предъявить действительный удостоверяющий личность документ, а также действительную заверенную нотариально доверенность, если Покупатель и Получатель не являются одним и тем же лицом.
10.5.Заказ выдается вместе с удостоверяющими Заказ документами: актом приемки-передачи (если в Заказе только ЭПК) или товарной накладной.
11.Аннулирование, замена Заказа и право на отказ
11.1.После оплаты за Товар, но до его доставки, Покупатель правомочен аннулировать или изменить свой Заказ, прислав Содержателю на э-почту Интернет-магазина info@ekarte.lv соответствующее уведомление, а также указав номер Заказа и расчетный счет Покупателя, или же позвонив на телефон Интернет-магазина +371 67018168.
11.2.Покупатель – физическое лицо, который в понимании регламентирующих сферу прав потребителей нормативных актов признается потребителем, не может использовать свое право на отказ в отношении полученных/доставленных Товаров в связи с тем, что Товары изготавливаются согласно указаниям потребителя (напр., ЭПК, Персонализированная упаковка) или Товары согласно их свойствам/характеру, или в других предусмотренных нормативными актами ЛР случаях не могут быть отданы обратно Содержателю для повторной продажи другому Покупателю (напр., упаковка ЭПК, также Персонализированная упаковка).
11.3.Покупатель, который в понимании нормативных актов ЛР не считается потребителем, не может вернуть Содержателю Товары после их получения, за исключением случаев, когда соответствующий Товар не соответствует Заказу или условиям заключенного договора.
11.4.В случае аннулирования, изменения Заказа или при использовании Покупателем своего права на отказ, т.е. права вернуть Товар в течение 14 дней с момента его получения, если только таковое право определено для него в настоящих Правилах, внесенная Покупателем сумма за Товар возвращается на указанный расчетный счет не позднее чем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения уведомления об аннулировании, изменении Заказа и суммы в размере возникшей в результате изменения Заказа разницы или возврата Заказа. Во всех случаях, когда аннулирование или изменение Заказа не связано с нарушением наложенных на Содержателя обязательств, Покупатель обязан уплатить Содержателю определенную в Прейскуранте услуг Правил ЭПК для аннулирования или изменения Заказа комиссионную плату.
12.Гарантия и возврат поврежденных Товаров
12.1.Интернет-магазин не несет ответственности за:
12.1.1.ухудшение / повреждения Товара, которое возникло по вине Получателя;
12.1.2.повреждения, которые возникли в результате небрежного пользования Товаром;
12.1.3.нормальный износ Товаров в ходе их эксплуатации.
12.2. Если Получателю поставляются не соответствующие условиям Заказа (договора) Товары, в том числе когда они повреждаются во время транспортировки, соответствующие Товары Получателю обмениваются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления Получателя о получении несоответствующего Товара в определенный в пункте 8.4. Правил срок.
12.3. Если Получателю – физическому лицу, который в понимании регламентирующих сферу прав потребителей нормативных актов признается потребителем, поставлен не соответствующий условиям Заказа (договора) Товар, в том числе поврежденный во время транспортировки, Получатель правомочен затребовать, чтобы Содержатель произвел одно из следующих действий: а) обменял Товар на такой же самый или эквивалентный, который обеспечил бы соответствие условиям договора; б) безвозмездно устранил несоответствие Товара условиям договора или возместил потребителю расходы за устранение несоответствия; в) отменил договор и отплатил потребителю уплаченную за Товар денежную сумму.
12.4.В случае возврата Товара Получатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности Товара до его передачи Курьеру.
12.5. Содержатель по получении уведомления Получателя о том, что поставленный Товар не соответствует условиям Заказа (договора), связывается с Получателем, условливаясь о доставке соответствующего Заказу Товара и получении обратно несоответствующего Товара.
12.6.В случае доставки не соответствующего условиям Заказа (договора) Товара Получатель правомочен затребовать замену Товара или же отмену договора и возвращение Товара Интернет- магазину. Если в момент доставки Товара – ЭПК – Получателю при осмотре упаковки не констатируются внешние повреждения или же при их констатации на повреждения не указывается, а также если Получатель не уведомляет о несоответствии Товара в определенный в пункте 8.4. Правил срок, то в дальнейшем все претензии Получателя в связи с несоответствием Товара условиям Заказа (договора), а также все отношения между Содержателем и Получателем регулируются в соответствии с Правилами ЭПК.
12.7.Содержатель обязуется отплатить Получателю расходы по транспортировке, которые связаны с доставкой не соответствующего условиям Заказа (договора) Товара Получателю, а также доставить Товары от Получателя обратно Содержателю Курьером за свои средства. Упомянутые в данном пункте услуги обеспечиваются, используя услуги Курьеров.
12.8.В случае возврата не соответствующего условиям Заказа (договора) Товара Покупателю возвращается уплаченная сумма на указанный расчетный счет не позднее чем в течение 30 (тридцати) дней с момента возврата не соответствующего условиям Заказа (договора) Товара.
12.9.Помимо прав, которые вытекают из гарантийных правил, Покупатель – потребитель обладает и другими правами в соответствии с законодательством.
13.Вниманию Покупателей
13.1.Ассортимент Товаров и цены на доставку могут быть изменены без предварительного уведомления. Все изображения и описания максимально приближены к реальности, но не всегда дают полное представление о Товаре.
13.2.Прежде чем приобрести Товар, в случае необходимости клиенты могут уточнить спецификацию Товаров по э-почте info@ekarte.lv или же, позвонив по контактному телефону +371 67018168.
14.Прочие правила
14.1.Все личные данные клиентов при посещении Интернет-магазина и осуществлении оплаты за товары считаются конфиденциальной информацией, которая не будет передана третьим лицам. Обработка данных обеспечивает безопасность личных данных клиента и реквизитов средств банковских платежей.
14.2.Заказчик до осуществления Заказа Содержателю обязуется обеспечить ему правовое основание для обработки личных данных Получателя Заказа для получения заказанных в Интернет- магазине Товаров.
14.3.Содержатель правомочен осуществить обработку личных данных клиентов, насколько это необходимо для выполнения настоящих Правил, содержания и деятельности системы обработки, а также для исполнения обязывающих Содержателя правил и требований закона и учреждений надзора и контроля.
14.4.Содержатель и Курьер правомочны осуществлять между собой обмен личными данными Покупателя и Получателя насколько это необходимо для вынолнения совершенного Покупателем Заказа в Интернет-магазине, а также для выполнения настоящих Правил. Передача личных данных Покупателя и Получателя третьим лицам в коммерчиеких целях запрещена.
14.5.Если Покупатель согласно регламентирующих сферу прав потребителей нормативных актов признается потребителем, тогда все споры, которые относятся к выполнению настоящих Правил, если таковые не решены путем взаимных переговоров Покупателя с Содержателем, подлежат рассмотрению в суде Латвийской Республики по месту нахождения Содержателя.
14.6.Если Покупатель согласно регламентирующих сферу прав потребителей нормативных актов не является потребителем, тогда любой спор, несогласие или требование, которые вытекают или касаются настоящих Правил, а так же вопросы касающиеся нарушения, расторжения или недействительность настоящих Правил, решаются в Третейском суде Торгово-промышленной палаты Латвийской Республики в городе Рига, в соответствии с регламентом данного суда в составе одного судьи на латышслом языке. В случаях, когда сумма требования не привышает 1000 Лс, тогда спор решается в соответствии с регламентом Третейского суда Торгово-промышленной палаты Латвийской Республики о рассмотрении Мелких споров, если только стороны не договорились иначе.
Приложения правил № 1 "Прейскурант услуг Интернет-магазина Galactico" и № 2. "Распределение почтовой доставки сформированных в Интернет-магазине Galactico Закупочных корзин по зонам в Латвии" можно посмотреть в приложении ниже.
